SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Lastnik in upravljalec spletne strani www.hisazlata.com je: Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o. (v nadaljevanju: »upravljalec, podjetje oz. ponudnik«). Spletna trgovina www.hisazlata.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi, prodaji in odkupu plemenitih kovin uporabnikom in kupcem. Spletna stran www.hisazlata.com uporabnikom omogoča nakup ali odkup plemenitih kovin (zlata, srebra…).

Polni naziv firme: Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o.

Skrajšani naziv firme: Gold Investment Group d.o.o.

Naslov: Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor

Davčna številka: SI 26065738

Matična številka: 9968938000

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 23. 7. 2025, SRG vpisa 2025/26025
Organ vpisa: Okrožno sodišče v Ljubljani
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
TRR: SI56 0284 3026 6589 354, odprt pri NLB d.d.

Kontaktna telefonska številka: +386 70 561 885

Kontaktni elektronski naslov: info@hisazlata.com

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo blaga in storitev, objavljenih na spletni strani www.hisazlata.com, spletni trgovini podjetja Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o. Z uporabo spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.hisazlata.com (v nadaljevanju: »hisazlata.com«) so sestavljeni v skladu z v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2), Uredbe 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Uredbe (ES) št. 95/46/ES (GDPR), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Pogoji obravnavajo delovanje hisazlata.com ter odnos med upravljalcem/prodajalcem in uporabniki (v nadaljevanju: »uporabniki«) oz. kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: »kupci«).

Upravljalec se zavezuje, da bo kupcu oz. uporabnikom vselej zagotovilo naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, naslov, telefonska številka);
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev;
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške dostave);
  • način plačila in dostave;
  • časovno veljavnost ponudbe;
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka;
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

  • POMEN IZRAZOV

V predmetnih splošnih pogojih imajo naslednji izrazi sledeči pomen:

IZRAZ/POJEM POMEN
Ponudnik/prodajalec Ponudnik oz. prodajalec je Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o.
Hiša Zlata Poimenovanje podjetja Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o.; vsako sklicevanje na pojem »Hiša Zlata« se nanaša na podjetje Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o.
Spletna stran Uradna spletna stran ponudnika Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o., in sicer: www.hisazlata.com.
Uporabnik Vsak obiskovalec spletne strani ponudnika.
Naročnik Vsaka fizična ali pravna oseba, ki je pri ponudniku oddala naročilo za nakup izdelka od ponudnika.
Naročilo Dokument ponudnika, s katerim se potrdi naročilo naročnika za sklenitev prodajne pogodbe. Dokument vsebuje navedbo izdelka, cene in druge ključne podatke. Naročilo še ne pomeni sklenitev pogodbe, saj je pogodba o nakupu izdelka sklenjena s plačilom zneska, navedenega v Naročilu in potrjenemu s strani ponudnika.
Kupec Vsaka fizična ali pravna oseba, ki pri ponudniku kupi izdelek, katerega naročilo je bilo potrjeno s strani ponudnika in je zavezan k plačilu kupljenega izdelka.
Stranka Vsaka fizična ali pravna oseba, ki je opravila naročilo izdelka ali storitev in zaključil nakup.
Spletni nakup Vsak nakup izdelkov preko spletne strani ponudnika: www.hisazlata.com
Izdelki Vsi izdelki ponudnika, vključno z naložbenim zlatom, srebrom, palicami, kovanci in drugimi izdelki iz plemenitih kovin.
Potrdilo o odkupu  Uradni dokument, ki potrjuje odkup izdelka od stranke
Plemenite kovine  Vključujejo:

Zlato: v obliki palic ali kovancev, čistine najmanj 995/1000, oz. 900/1000 za kovance, ki so bili zakonito plačilno sredstvo in se prodajajo po tržni ceni. 

Srebro: v obliki palic (čistina najmanj 995/1000) ali srebrnikov (čistina najmanj 833/1000). 
LBMA  London Bullion Market Association, mednarodno združenje, ki določa standarde in certifikate za kovnice na področju zlata in srebra
LPPM  London Platinum and Palladium Market, trg za plemenite kovine platino in paladij
Cenik  ponudba prodajalca, ki vsebuje prodajne in odkupne cene izdelkov in temelji na dnevnih borznih cenah, ki jih določa LBMA
Ponudba  Uradno objavljeni cenik z navedbo odkupnih in prodajnih cen
Poslovalnica  Fizični poslovni prostor ponudnika na naslovu Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor

 

  • PONUDBA IN IZVOR

Vsa ponudba ponudnika je podrobno predstavljena v ponudbi, ki je dostopna na spletni strani hisazlata.com. Ponudnik ima na spletni strani opredeljene lastnosti ter ceno izdelka, stanje zaloge, morebitne popuste in akcije, načine naročanja in plačila ter pravice kupcev. Kupec je pred potrditvijo naročila seznanjen s temi pogoji poslovanja in se ob naročilu z njimi strinja. Kupec je seznanjen, da se s potrditvijo pogojev poslovanja in naročila izdelka šteje prodajna pogodba za sklenjeno. Ponudba, ki se nahaja na spletni strani hisazlata.com, se lahko zaradi narave poslovanja dnevno spreminja. 

Ponudnik odgovarja za kvaliteto blaga ali izvedbo storitve. Ponudnik hkrati odgovarja za morebitne pritožbe ali posledice, ki bi lahko nastale, ko uporabnik koristi blago ali storitev. Za izvedbo storitev ali prodajo blaga in s tem povezanimi morebitnimi pritožbami je v celoti odgovoren ponudnik.

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last ponudnika ali njegovih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago. 

  • UPORABA SPLETNEGA MESTA (ODGOVORNOST PONUDNIKA)

Uporabnik spletne strani hisazlata.com je dolžan zapustiti spletno mesto v primeru, če ne soglaša s temi pogoji poslovanja. 

Uporaba spletnega mesta hisazlata.com pomeni ogledovanje vsebin na tej spletni strani, lahko pa pomeni tudi:

  • izpolnjevanje obrazcev na spletni strani,
  • naročanje izdelkov na spletni strani,
  • uporaba spletne aplikacije,
  • druge vrste uporabe glede na vsebine spletnega mesta.

Ponudnik spletne strani hisazlata.com pri svojem poslovanju:

  • spoštuje načela zakonitosti in poštenosti pri upravljanju s spletno stranjo in prodaji izdelkov.
  • ravna v skladu z dobrimi poslovnimi običaji in pri izpolnjevanju svojih obveznosti upošteva skrbnost dobrega strokovnjaka.
  • spoštuje načelo jasnosti in s temi pogoji poslovanja jasno in razumljivo obvešča kupce o njihovih pravicah.
  • spoštuje načelo sorazmernosti pri obdelavi osebnih podatkov. 

Ponudnik obdeluje le tiste osebne podatke, ki so po obsegu primerni glede na namene, za katere se zbirajo in po potrebi nadalje obdelujejo. Varstvo osebnih podatkov ima prodajalec urejeno v Pogojih zasebnosti, ki so objavljeni na spletni strani in so kupci z njimi vnaprej seznanjeni.

Vsi uporabniki spletnega mesta hisazlata.com uporabljajo to spletno stran odgovorno in brez povzročanja škode, predvsem pa je prepovedano:

  • kršiti avtorske pravice tretjih oseb oziroma kršiti druge pravice intelektualne lastnine tretjih oseb,
  • kršiti osebnostne pravice tretjih oseb (verska, politična prepričanja, zdravstveno stanje in druge z zakonom zaščitene pravice),
  • spodbujati sovraštvo ali nasilna dejanja,
  • spodbujati jemanje nedovoljenih substanc,
  • spodbujati ribarjenje na spletu (phishing),
  • namerno razširjati viruse, črve, pomanjkljivosti, trojanske konje, poškodovane datoteke, potegavščine ali druge vsebine oziroma elemente uničevalne ali varljive narave,
  • uporabljati spletno mesto z namenom nezakonite izmenjave datotek s pomočjo naprednega omrežnega povezovanja enakovrednih računalnikov (peer-to-peer),
  • uporabljati sistem za rudarjenje bitcoinov in drugih elektronskih valut,
  • izvajati druga dejanja, ki kršijo ali spodbujajo ravnanje, ki pomeni kršitev kazenskih predpisov ali drugih veljavnih predpisov in pravic tretjih oseb.

Ponudnik odgovarja za delovanje spletne strani in vsebin, ki jih ponuja, razen v primerih višje sile ali drugih vzrokih, na katere nima vpliva. Ponudnik se trudi odpravljati tehnične in vsebinske napake hitro z namenom omogočanja nemotene uporabe spletne strani in vsebin.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti in kupec ne more zahtevati morebitnega povračila škode, ki bi mu lahko iz tega nastala, v naslednjih primerih:

  • škode, ki jo utrpi kupec ob nepravilni uporabi spletnega mesta ali ob neupoštevanju teh pogojev poslovanja,
  • slovničnih napak v besedilih,
  • če spletno mesto ne deluje 24ur/7 dni na teden 100%,
  • neustreznosti vsebin na spletni strani (vsebine na spletni strani so informativne narave in v nobenem primeru ne morejo nadomestiti mnenj ustreznih strokovnjakov, razen če je to izrecno napisano),
  • povezav do spletnih mest tretjih oseb (za vsebine na spletnih mestih tretjih prodajalec ne prevzema odgovornosti, zavezuje pa se, da bo povezave izbiral skrbno).

Za zaplete in težave, ki bi nastale ob morebitni nepravilni uporabi blaga/storitev, podjetje Gold Investment Group d.o.o. ne odgovarja. 

Podjetje ni odgovorno za morebitne občasne težave pri delovanju spletne strani www.hisazlata.com, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.

Podjetje si pridržuje pravico od odstopa pogodbe oz. realizacije naročila v kolikor nastane bistvena napaka v ponudbi. Bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih podjetje ne bi pristalo na sklenitev pogodbe. Med omenjene napake spadajo tudi očitne napake v ceni, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.

Komunikacija poteka izključno preko elektronske pošte in telefona.

  • UPORABA SPLETNEGA MESTA (ODGOVORNOST UPORABNIKA)

Uporaba spletne strani je namenjena izključno končnim uporabnikom in je neprenosljiva na tretje osebe. Uporabnik ni pooblaščen za registracijo ali uporabo spletne strani v imenu druge fizične ali pravne osebe brez izrecnega soglasja te osebe. Uporabnik je dolžan varovati vse dodeljene prijavne podatke (npr. gesla) in nosi polno odgovornost za vse aktivnosti, izvedene z njegovo uporabo.

Uporabnik se zaveda, da lahko pride do občasnih motenj ali prekinitev dostopa do spletne strani, na katere ponudnik nima vpliva, in se s tem strinja, da podjetje v takšnih primerih ne nosi odgovornosti za morebitne izgube ali škodo, povezano s tem. 

Dostop do spletne strani, uporaba storitev in izvedba nakupov je dovoljena izključno polnoletnim in poslovno sposobnim osebam. 

Pogodbe v imenu mladoletnih ali poslovno nesposobnih oseb lahko sklepajo izključno njihovi zakoniti zastopniki. 

Delno poslovno sposobne osebe potrebujejo soglasje svojega zakonitega zastopnika. 

Ponudnik ne odgovarja za pogodbe, sklenjene v nasprotju s temi določili. Podjetje si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila zavrne dostop do svojih storitev ali zavrne izvedbo naročila, če meni, da obstajajo upravičeni razlogi (npr. sum zlorabe, varnostna tveganja, kršitev pogojev ipd.). 

Če uporabnik krši te splošne pogoje ali ravna v nasprotju z načeli varne in zakonite uporabe spletne strani, si ponudnik pridržuje pravico, da nemudoma: 

  • onemogoči ali izbriše uporabniški račun, 
  • prekliče dodeljena gesla in/ali 
  • omeji ali trajno onemogoči dostop do svojih storitev.

Ti ukrepi služijo zaščiti delovanja spletne strani, podatkov vseh uporabnikov in ugleda ponudnika.

  • POSTOPEK SPLETNEGA NAKUPA

Nakup preko spletne trgovine je možen le po izpolnitvi naslednjih pogojev: 

  • uporabnik se registrira na spletni strani in ustvari uporabniški račun, 
  • v postopku nakupa označi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, 
  • posreduje vse obvezne podatke, 
  • izvede celotno plačilo. 

 

  • REGISTRACIJA UPORABNIŠKEGA RAČUNA

Nakup izdelkov ponudnika je mogoč, le ob predhodni registraciji uporabniškega računa na spletni strani ponudnika. 

Uporabnik mora za nakup izdelka registrirati uporabniški račun, pri čemer mora pri registraciji uporabniškega računa vnesti sledeče podatke uporabnika, ki bo opravil dejanski nakup izdelka:

  1. ime in priimek, 
  2. veljavni elektronski naslov, 
  3. veljavno telefonsko številko,
  4. EMŠO,
  5. Državljanstvo uporabnika
  6. vrsta osebnega dokumenta
  7. št. osebnega dokumenta
  8. naziv izdajatelja uradnega osebnega dokumenta
  9. naslov stalnega prebivališča,
  10. poštna številka in kraj,
  11. poljubno geslo za dostop do uporabniškega računa. 

Po registraciji uporabniškega računa boste na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji prejeli potrditveni mail o registraciji vašega uporabniškega računa. Po prejemu maila lahko kot registrirani uporabnik oddate naročilo za nakup izdelkov na spletni strani uporabnika. 

Uporabniki so dolžni pri registraciji uporabniškega računa, oddaji naročila ali kakršni koli interakciji s spletno stranjo navesti točne, popolne in ažurne podatke. V primeru, da uporabnik posreduje napačne, nepopolne ali zavajajoče informacije, si podjetje pridržuje pravico do: 

  •  zavrnitve registracije ali naročila, 
  •  onemogočitve dostopa do uporabniškega računa, 
  •  preklica pravice do uporabe spletne strani ali določenih storitev.

 

  • ODDAJA IN POTRDITEV NAROČILA TER SKLENITEV POGODBE

Uporabnik po registraciji uporabniškega računa lahko izbira med izdelki, ki so navedeni na spletni strani ponudnika. Uporabnik nato izbere željeni izdelek in odda naročilo. Z oddajo potrjenega naročila naročnik izrecno soglaša z:

  • veljavno ceno izdelka ob potrditvi naročila,  
  • vsemi stroški nakupa, in dejstvom, da bo na tej osnovi prejel uradno ponudbo ponudnika,
  • da je naročilo zavezujoče in ga ni mogoče preklicati,
  • da je seznanjen in soglaša z vsemi določbami teh splošnih pogojev poslovanja. 

Naročnik lahko pred potrditvijo naročila izdelke v košarici uporabniškega računa poljubno dodaja ali odstranjuje. Po potrditvi naročila spremembe niso več mogoče brez izrecnega soglasja prodajalca. 

  • NAČINI PLAČILA

Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:

Osebno plačilo v poslovalnici prodajalca:

Kupec, ki opravi nakup neposredno v poslovalnici podjetja, ima možnost plačila: 

  • z gotovino, do zakonsko dovoljene višine 5.000,00 EUR na posamezno osebo in največ 15.000 EUR na leto, v skladu z veljavno zakonodajo. 

 

Fizične osebe: Najvišji dovoljen znesek gotovinskega plačila za posamezen nakup znaša 5.000 EUR. V primeru, da vrednost nakupa presega omenjeni znesek, mora biti plačilo izvedeno izključno preko bančnega nakazila.

Pravne osebe (podjetja): Najvišji dovoljeni znesek gotovinskega plačila pri posameznem nakupu znaša 420,00 EUR. Za nakup z višjo vrednostjo je plačilo možno le z bančnim nakazilom. Omejitve plačil veljajo v skladu z določbami Zakona o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2) ter Zakona o davčnem postopku (ZDavP-2).

V primeru, da vrednost nakupa presega omenjeni znesek, mora biti plačilo izvedeno izključno preko bančnega nakazila.

  • z bančnim nakazilom na transakcijski račun prodajalca, skladno z obvezujočo ponudbo. 

 

Plačilo pri spletnem nakupu:

Kupec, ki opravi nakup preko spletne trgovine, lahko plačilo izvede izključno: 

  • z bančnim nakazilom na transakcijski račun prodajalca, skladno z obvezujočo ponudbo. 

Plačilo mora biti opravljeno v roku, navedenem v ponudbi (maksimalno v roku 1 ure po prejemu ponudbe). V nasprotnem primeru si ponudnik pridržuje pravico do spremembe cene ali razveljavitve naročila, skladno z določili teh splošnih pogojev poslovanja. 

PLAČILNI PODATKI ZA NAKAZILO NA PRODAJALČEV TRANSAKCIJSKI RAČUN:

PREJEMNIK Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o.
IBAN ŠTEVILKA TRANSAKCIJSKEGA RAČUNA SI56 0284 3026 6589 354, odprt pri NLB d.d.
SWIFT/BIC LJBASI2X
SKLIC SI00 [številka ponudbe]
NAMEN PLAČILA Plačilo po ponudbi št. [vnesite številko ponudbe]
VALUTA PLAČILA EUR

 

Plačilo po povzetju, tj. plačilo ob dostavi blaga, ni možno. Zaradi narave trgovanja s plemenitimi kovinami je vse nakupe potrebno poravnati vnaprej, bodisi z bančnim nakazilom bodisi (v primeru nakupa v poslovalnici) z gotovino.

  • SKLENITEV POGODBE

Nakup je uspešno zaključen, ko je celotna kupnina za naročene izdelke vidna na poslovnem računu prodajalca. Šele takrat se začne postopek priprave izdelka, prevzema, dostave ali skladiščenja blaga, o čemer se kupec in prodajalec dogovorita individualno. Podjetje je dolžno zbirati vse podatke kupca, potrebne za izvajanje zakonsko določenih obveznosti v skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2).

V skladu z ZPPDFT-2 je prodajalec dolžan ugotoviti, ali je posamezna stranka politično izpostavljena oseba (PEP). Politično izpostavljena oseba je vsaka fizična oseba, ki deluje ali je v zadnjem letu delovala na vidnem javnem položaju, vključno z njenimi ožjimi družinskimi člani in ožjimi sodelavci. 

Fizične osebe, ki delujejo ali so delovale na vidnem javnem položaju, so: 

  • voditelji držav, predsedniki vlad, ministri in njihovi namestniki oziroma pomočniki;
  • izvoljeni predstavniki zakonodajnih teles; 
  • člani vodstvenih organov političnih strank; 
  • člani vrhovnih in ustavnih sodišč ter drugih sodnih organov na visoki ravni, zoper odločitve katerih, razen v izjemnih primerih, ni mogoče uporabiti rednih ali izrednih pravnih sredstev; 
  • člani računskih sodišč in svetov centralnih bank; 
  • vodje diplomatskih predstavništev in konzulatov ter predstavništev mednarodnih organizacij, njihovi namestniki in visoki častniki oboroženih sil; 
  • člani upravnih ali nadzornih organov podjetij, ki so v večinski lasti države; 
  • predstojniki organov mednarodnih organizacij (kot so na primer predsedniki, generalni sekretarji, direktorji, sodniki), njihovi namestniki in člani vodstvenih organov ali nosilci enakovrednih funkcij v mednarodnih organizacijah.

V primeru, da kupec izpolnjuje pogoje za politično izpostavljeno osebo (PEP), je prodajalec v skladu z ZPPDFT-2 dolžan izvajati dodatne ukrepe skrbnega preverjanja ter poostren nadzor poslovnega razmerja, skladno z interno politiko prodajalca.

Pri naročilu izdelkov kupec izpolni zahtevane osebne podatke, po izpolnitvi pa mora označiti ali je kupec politično izpostavljena oseba (»PEP«). Pred klikom izbire ima kupec možnost, da si prebere pojasnila, kaj navedeno pomeni in kdo je politično izpostavljena oseba. Kupec potem izbere med dvema opcijama in sicer ali je politično izpostavljena oseba ali ne.

V primeru če oseba izbere opcijo, da je politično izpostavljena oseba, potem kupec dobi obvestilo, da je označil, da je politično izpostavljena oseba in da mora prodajalec skladno z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo opraviti dodatni postopek pregleda, z namenom katerega bo prodajale kupca v najkrajšem možnem času kontaktiral za pridobitev dodatnih podatkov, da se opravi celostni potrebni pregled kupca. Dokler postopek preverjanja politične izpostavljenosti ni v celoti zaključen, prodajalec ne more dokončno potrdili naročila.

Po dokončni preverbi politične izpostavljenosti, prodajalec in kupec nadaljujeta postopek dalje, skladno s predmetnimi splošnimi pogoji poslovanja.

Kupec tudi mora pred zaključkom potrdila izbrati opcijo, s katero potrjuje, da so vneseni podatki resnični in točni, ter da je oseba seznanjena, da bo prodajalec podatke obdeloval v skladu z vsakokrat veljavnim ZPPDFT.

Šteje se, da je kupoprodajna pogodba sklenjena, če naročnik oz. kupec v roku ene ure od oddaje naročila plača znesek naročila. Po preteku navedenega časa ponudba prodajalca ni več veljavna in prodajalca ne zavezuje več.

Ker se cena plemenitih kovin spreminja iz sekunde v sekundo, je zaradi zaščite pred tveganjem znatne spremembe cen ponudba časovno omejena.

  • ponudba velja 1 uro od oddaje naročila, oziroma do spremembe cene izdelka za več kot 0,3 %, kar nastopi prej;
  • v primeru bančnega plačila je kupec dolžan v roku 1 ure od prejema ponudbe posredovati potrdilo o plačilu v obliki PDF ali fotografije na elektronski naslov ponudnika, in sicer na: narocila@hisazlata.com.

 

Ponudnik ponuja blago in storitve preko spletne strani. Kupec znesek plača ponudniku, skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Republike Slovenije.

Naročnik se ob potrditvi naročila strinja, da je nakup izveden preko pogodbe sklenjene na daljavo, pri čemer se pogodba sklepa v slovenskem jeziku. 

Kupec lahko zahteva (pisno, po elektronski poti oz. osebno) pogodbo na daljavo, katero lahko s strani ponudnika prejme po pošti na svoj naslov ali v elektronski obliki preko elektronskega sporočila.

V primeru nakupa blaga je med prodajalcem in kupcem sklenjena pogodba na daljavo. Z opravljenim nakupom uporabnik pridobi dostop do vseh podatkov pogodbe na daljavo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini hisazlata.com sklenjena v trenutku, ko prodajalec s strani kupca prejme plačilo ponudbe (ob predpostavki, da je potrdilo/plačilo prejel prodajalec v roku 1 ure od poslane ponudbe). Od tega trenutka dalje so vse cene in ostali pogoji določeni ter veljajo za ponudnika in za kupca. Kupec je oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila, pri čemer kasnejših spreminjaj podatkov o kupcu ni mogoče. 

  • CENA PONUDBE 

Cene izdelkov na spletni strani www.hisazlata.com so izražene v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. 

Vse cene izdelkov na spletni strani temeljijo na trenutnih borznih tečajih plemenitih kovin in se lahko spreminjajo večkrat dnevno. Cena izdelka ob seznamu izdelkov in ob oddaji naročila je informativna in se lahko spremeni do potrditve naročila. Dokončna in veljavna cena izdelka je tista, ki velja v trenutku potrditve naročila, pri čemer navedena cena velja zgolj 1 uro. Po poteku navedenega časa ponudba ni več veljavna, razen če ni bilo v vmesnem času že izvedeno plačilo ponudbe.

Podjetje si zaradi narave trga plemenitih kovin pridržuje pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila. 

Cene, objavljene na spletni strani (tako odkupne kot prodajne), so informativne narave in temeljijo na trenutno veljavni borzni ceni plemenitih kovin (vir: LBMA). Zavezujoča cena je tista, ki jo kupec prejme v potrjeni ponudbi ali naročilu s strani ponudnika. Cene veljajo za vse kupce vendar le v času trajanja posamezne ponudbe in v primeru plačil navedenih v teh pogojih ter samo na spletni strani hisazlata.com. Stroški pošiljanja izdelka niso vključeni v ceno ter jih plača kupec. 

Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen ter pravico do napake pri objavi cene. Za vsak opravljen nakup izdamo račun v skladu z veljavno zakonodajo. Račun kupec prejme skupaj s samim izdelkom ob dostavi.

Ponudnik si pridržuje pravico, da iz kakršnih koli razlogov umakne izdelek ali storitev iz ponudbe. Zloraba nakupa je kaznivo dejanje.

Ponudnik si pridržuje lastninsko pravico na prodanem blagu in storitvah in ostanejo last podjetja tudi potem, ko so izročeni kupcu, vse dokler kupnine zanje ne plačate v celoti.

  • DOSTAVA

Prodajalec bo poskrbel, da bodo naročeni izdelki dostavljeni na naslov, katerega je uporabnik navedel ob nakupnem postopku. 

Ponudnik se zavezuje, da bo izdelek kupcu izročil/dostavil v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30 dneh od prejema popolnega plačila. Izdelek velja za izročenega z dnem, ko ga kupec prejme osebno na naslovu oz. v primeru dogovora v fizični poslovalnici prodajalca.

Nakup in dostava izdelkov preko spletne strani je mogoče do maksimalne skupne višine 4.200,00 EUR. V primeru višje vrednosti izdelka oz. skupnega naročila, dostava na naslov naročnika ni mogoča, temveč je mogoč zgolj osebni prevzem izdelkov v fizični poslovalnici prodajalca. 

Kupec je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti stanje in skladnost z naročilom ter morebitne napake ali poškodbe nemudoma sporočiti Ponudniku oziroma dostavni službi. V primeru dostave na naslov kupca mora kupec o ugotovljenih napakah obvestiti prodajalca najkasneje v 24 urah od prevzema ter izdelek vrniti na lastne stroške. Reklamacije, ki jih kupec vloži po tem roku ali za izdelke, odstranjene iz originalne embalaže, ne bodo upoštevane. Za uveljavljanje pravic je potrebna predložitev računa. 

Ponudnik ni dolžan izročiti izdelka, dokler kupec ne poravna celotnega zneska iz ponudbe. V primeru, da kupec zavrne prevzem izdelka, bo ta odposlan na naslov kupca, pri čemer je kupec dolžan poravnati stroške pošiljanja. 

V primeru, če se izdelek vrne prodajalcu zaradi neprevzema, ga prodajalec več ne bo pošiljal po pošti, temveč ima kupec pravico izdelek prevzeti osebno v fizični poslovalnici prodajalca. Če kupec v 30 dneh sam ne odstopi od pogodbe in ne predloži podatkov za vračilo sredstev, se šteje, da je odstopil od zahtevka. 

Dostavo izdelkov izvaja Ponudnik ali pogodbeni izvajalec (dostavna služba), in sicer Pošta Slovenije, katera ob dostavi izdelka opravi tudi ustrezno identifikacijo kupca izdelkov. Prevzem izdelkov lahko naredi zgolj dejanski uporabnik oz. kupec izdelkov in ne more zanj opraviti tretja oseba po pooblastilu. Kupec se mora ob prevzemu izdelka ustrezno identificirati z veljavnim osebnim dokumentom. 

Vsi izdelki so ustrezno pakirani, da se preprečijo poškodbe med prevozom. Kupec mora ob prevzemu preveriti morebitne vidne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavni službi; v nasprotnem primeru lahko zavrne prevzem pošiljke. S podpisom prevzemnega dokumenta kupec potrjuje, da je izdelek prejel nepoškodovan in brez vidnih napak. 

Ob prevzemu izdelka kupec prejme vse spremljajoče dokumente, vključno z računom. Vsi izdelki so med prevozom zavarovani proti izgubi ali poškodbi. V primeru škode se postopek uredi v skladu z zavarovalnimi pogoji. 

Stroški dostave so jasno prikazani ob oddaji naročila, vključujejo DDV in se razlikujejo glede na vrsto pošiljke ter lokacijo dostave. 

Kupec bo po elektronski pošti ali telefonski številki sproti obveščen o statusu svojega naročila (potrditev naročila, obdelava, pošiljanje, dostava). 

V primeru višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin, ki onemogočajo pravočasno dostavo, se rok za izročitev ustrezno podaljša. Ponudnik bo o zamudi obvestil Kupca. 

Kupec prevzema odgovornost za točnost kontaktnih podatkov in dostavnega naslova. Ponudnik ne odgovarja za zamude ali težave pri dostavi zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov.

Po potrjenem plačilu in prevzemu izdelkov kupec prevzema vso odgovornost za fizično varnost, shranjevanje in zaščito izdelkov pred izgubo, tatvino, poškodbo ali drugimi oblikami zmanjšanja vrednosti. Prodajalec po prevzemu ne odgovarja za: 

  • nihanja tržne vrednosti zlata in drugih plemenitih kovin, 
  • ravnanje kupca z izdelkom, 
  • izgubo ali poškodbe po prevzemu.

 

  • ODKUP IZDELKOV S STRANI STRANK

Ponudnik omogoča odkup izdelkov iz plemenitih kovin (zlato, srebro) pod naslednjimi pogoji: 

  • prodajalec mora biti polnoletna oseba z veljavnim osebnim dokumentom, 
  • izdelki morajo biti originalni, nerazrezani in ustrezati standardom LBMA (oz. primerljivim), 
  • cena odkupa se določi na podlagi veljavnega cenika v času potrditve ponudbe in po opravljeni strokovni oceni pristnosti (tehtanje, vizualni pregled, lahko tudi testiranje). 

Ponudnik si pridržuje pravico, da: 

  • zavrne odkup izdelka, če obstaja dvom o pristnosti, izvoru ali skladnosti, 
  • zahteva dodatne dokumente o izvoru izdelka ali identiteti prodajalca, 
  • odloži ali zavrne izplačilo, če ugotovi sum na sumljive transakcije (v skladu z ZPPDFT-2).

Odkup izdelkov s strani strank je mogoč zgolj fizično v poslovalnici ponudnika.

  • OBVEZNOSTI GLEDE PREGLEDA KUPCA NA PODLAGI ZPPDFT-2

V skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja področje preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2), je ponudnik dolžan izvajati ukrepe za ugotavljanje in preverjanje identitete kupcev ter spremljanje poslovnih razmerij.

Ponudnik od kupca zahteva identifikacijo z veljavnim osebnim dokumentom, ki vsebuje fotografijo. Postopek identifikacije se lahko opravi ob osebnem obisku v poslovalnici oziroma pred sklenitvijo posla ali izvedbo posamezne transakcije. Ponudnik si pridržuje pravico, da ob spremembah zakonodaje prilagodi ali dopolni postopke identifikacije. 

V primerih, ko je preverjanje identitete obvezno, mora biti kupec jasno identificiran še pred izvedbo naročila ali izročitvijo blaga. Ponudnik ima tudi zakonsko dolžnost rednega spremljanja in ocenjevanja poslovnih odnosov, kar vključuje pregled izvedenih transakcij in občasno posodabljanje zbranih podatkov ter dokumentacije.

Kupec je dolžan sodelovati pri teh postopkih in zagotoviti vse zahtevane informacije in dokumente. Za njihovo točnost in verodostojnost je osebno odgovoren, tudi v smislu morebitne kazenske ali materialne odgovornosti.

Če obstaja utemeljen sum, da gre za pranje denarja ali financiranje terorizma, ali če kupec ne želi posredovati zahtevanih podatkov, je ponudnik dolžan ukrepati v skladu z zakonom. V takšnih primerih si ponudnik pridržuje pravico, da poslovanje zavrne ali prekine. 

Ponudnik ne nosi odgovornosti za morebitno škodo, ki bi kupcu nastala zaradi ukrepov, ki jih je bil dolžan sprejeti v okviru zakonskih obveznosti.

  • VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV 

Pri registraciji uporabnika oz. nakupu, kupec oz. uporabnik ponudniku dovoli zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z veljavno nacionalno in evropsko zakonodajo.

Ponudnik se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov spletne strani hisazlata.com. Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika in za čas dokler je hramba teh podatkov potrebna za dosego namena obdelave, zaradi katerega so se osebni podatki zbirali in nadalje obdelovali. 

Osebni podatki uporabnikov se zbirajo za namen nemotene izvedbe naročil oz. ponudbe, komunikacijo z uporabniki, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev, če se uporabnik tako odloči, za pošiljanje obvestil, novic in ponudb (preko e-mail) vse, dokler uporabnik ne pošlje zahteve za odjavo. 

V tem okviru se zbirajo naslednji podatki:

  • IP naslov,
  • ime in priimek,
  • naslov stalnega ali začasnega prebivališča ter naslov za dostavo,
  • telefonska številka,
  • e-mail naslov,
  • čas in datum registracije,
  • podatki o plačilu (npr. TRR, referenca),
  • EMŠO,
  • arhiv komunikacije s spletno trgovino.

 

HRAMBA PODATKOV

Osebni podatki se hranijo: 

  • toliko časa, kot to zahteva zakon (npr. 10 let za davčne in računovodske namene), 
  • dokler je to nujno za zaščito zakonitih interesov podjetja (npr. v primeru spora), 
  • dokler ima uporabnik odprt račun v spletni trgovini. 

Po preteku zakonskih rokov se podatki anonimizirajo ali varno izbrišejo. 

VARSTVO IN DOSTOP

Podatki se hranijo v zavarovanih sistemih, dostop do njih pa imajo samo pooblaščeni zaposleni in pogodbeni obdelovalci (npr. računovodstvo, IT podpora), ki so zavezani k varovanju zaupnosti. 

PRAVICE UPORABNIKA

Uporabnik ima pravico, da: 

  • kadarkoli zahteva vpogled, popravek, omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, 
  • kadarkoli prekliče soglasje za obdelavo, če je bilo dano prostovoljno,
  • vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si), če meni, da se njegovi podatki obdelujejo nezakonito

Opomba: V skladu z ZPPDFT-2 je prodajalec kot zavezanec dolžan pridobiti izjavo o izvoru sredstev pri vsakem nakupu v vrednosti 15.000 EUR ali več – ne glede na način plačila.

Ponudnik spoštuje zasebnost uporabnikov spletne strani hisazlata.com in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil drugače kot izključno za zgoraj navedene namene, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, ki bi za to imel zakonsko osnovo in v primeru, da obstaja sum zlorabe pri poslovanju s strani uporabnika spletne strani. Ponudnik si pridržuje pravico posredovati podatke samo pogodbenemu obdelovalcu podatkov. Dostavni služba Pošta Slovenije pa bo ponudnik zaupal ime in priimek uporabnika, naslov za dostavo, telefonsko številko in e-mail naslov uporabnika, pri čemer se uporabnik s posredovanjem teh podatkov dostavni službi strinja z izbiro tovrstne dostave blaga in potrditvijo naročila.  

Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Zbirka osebnih podatkov je zavedena na spletni strani informacijskega pooblaščenca (www.ip-rs.si).

Uporabnik ima pravico do brezplačnih informacij, kjer lahko preveri pravilnost shranjenih podatkov. Če želite, se lahko obrnete na info@hisazlata.com in nam pošljete vašo zahtevo po e-pošti ali navadni pošti.  Po posredovanju informacij bodo vsi popravki, zaprtja ali izbrisi – v kolikor so v skladu z zakonom – izvedeni.

  • KOMUNIKACIJA PONUDNIKA Z UPORABNIKI

Komunikacija z uporabniki hisazlata.com poteka preko spletne strani in preko elektronskih sporočil torej preko sredstev komunikacij na daljavo, v izjemnih primerih tudi telefonsko oz. po pošti. 

  • PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Skladno z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri nakupu izdelkov iz plemenitih kovin, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katera ponudnik nima vpliva, in do katerih lahko pride že v roku za odstop od pogodbe. 

To pomeni, da po potrditvi naročila in uspešno izvedenem plačilu ni mogoče preklicati naročila ali zahtevati vračila kupnine, razen v primeru reklamacije skladno z določili teh pogojev.

  • REKLAMACIJA IN VRAČILA IZDELKOV

Vsi izdelki iz plemenitih kovin so zaradi narave blaga izključeni iz splošne politike vračil. 

Reklamacije so možne izključno v naslednjih primerih: 

  • fizične poškodbe izdelka med transportom, 
  • neskladnosti izdelka z naročilom (npr. napačna teža, izdelek ali oznaka). 

Pogoji za uspešno reklamacijo: 

  • kupec mora najkasneje v roku 24 ur od prevzema izdelka poslati pisno obvestilo s fotografijami in opisom napake, 
  • kupec mora priložiti kopijo računa ali prevzemnega dokumenta, 
  • izdelek mora biti v originalni, nepoškodovani embalaži in brez znakov uporabe.

V primeru ravnanja kupca, ki povzroči zmanjšanje vrednosti izdelka, si podjetje pridržuje pravico do zmanjšanja zneska povračila.

Vsi stroški vračila bremenijo kupca, razen v primeru napačne dobave ali poškodbe.

Reklamacije po preteku 24 ur od prevzema ali v primeru odstranjene embalaže ne bodo upoštevane.

V primeru utemeljene reklamacije: 

  • prodajalec pošlje pravilen nadomestni izdelek, ali 
  • če to ni mogoče, vrne celotno kupnino, vključno s stroški pošiljanja in vračila. 

Vračilo kupnine bo izvedeno najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

  • REŠEVANJE SPOROV IN PRITOŽB

Ponudnik se nenehno trudi vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa spoštuje trenutno veljavno zakonodajo (ZVPot-1) in se po najboljših močeh trudi mirno razrešiti kakršno koli situacijo. 

Uporabnikom je na voljo pisni kontakt na elektronski naslov info@hisazlata.com  s pripisom »Pritožba«,

Postopek obravnave sporov in pritožb je zaupne narave, v primeru, če pa mirna rešitev spora med strankama ni mogoča, je za spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik bo v 8 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

  • PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

BESEDILA NA SPLETNI STRANI

Vsebine in besedila na spletni strani hisazlata.com je prepovedano kopirati ali kako drugače uporabljati izven potreb pravnega sodelovanja med ponudnikom in uporabnikom, razen če je na spletni strani drugače navedeno. Vsakršen poseg v avtorsko pravico se šteje za kršitev pravic intelektualne lastnine in je lahko predmet sprožitve ustreznih pravnih postopkov.

FOTOGRAFIJE IN AVDIOVIZUALNA DELA NA SPLETNI STRANI

Vse slike, video posnetki in druga avdiovizualna dela, ki so objavljena na spletni strani hisazlata.com so avtorsko delo ponudnika in jih je prepovedano kopirati ali kako drugače uporabljati izven potreb pravnega sodelovanja med prodajalcem in kupcem, razen če je na spletni strani drugače navedeno. Vsakršen poseg v avtorsko pravico se šteje za kršitev pravic intelektualne lastnine in je lahko predmet sprožitve ustreznih pravnih postopkov.

PRAVNI DOKUMENTI

Besedilo teh pogojev poslovanja je v posesti ponudnika in ga je prepovedano kopirati, distribuirati ali kako drugače razpolagati s tem besedilom brez pisnega soglasja lastnika informacijskega sistema, ki za prodajalca vzdržuje pogoje poslovanja, razen izjem, ki jih dopušča zakon. Vsakršen poseg v avtorsko pravico se šteje za kršitev pravic intelektualne lastnine in je lahko predmet sprožitve ustreznih pravnih postopkov.

  • KRŠITVE SPLOŠNIH POGOJEV UPORABE

V primeru, če pride do kakršne koli kršitve teh splošnih pogojev uporabe in/ali nepooblaščene uporabe te spletne strani, si pridržujemo pravico, da ukrepamo na način, ki se smatra kot primeren (npr. s prijavo sumov nezakonitih ravnanj ustreznim organom pregona, nadzornim organom ali drugim pooblaščenim osebam). Če je to potrebno oz. če tako zahteva veljavna zakonodaja, bomo navedenim organom v skladu z Obvestilom o varstvu osebnih podatkov razkrili vse potrebne informacije, npr. osebna imena, e-poštne naslove, naslove IP, zgodovino iskanja in drugo.

  • OMEJITVE ODGOVORNOSTI

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost vseh podatkov, ki so objavljeni na spletni strani hisazlata.com. Ponudnik za napake v besedilu ali neažurnost podatkov ne odgovarja. 

Na spletni strani hisazlata.com so slike simbolične, z izjemo slik, kjer je izrecno navedeno, da slika odraža dejansko stanje. Šteje se, da je kupec seznanjen in se strinja, da ponudnik ni odgovoren za zamude dostavne službe kot tudi ne za poškodovanje embalaže izdelka.

V primeru poškodovane embalaže, je kupec dolžan dostavljeni izdelek zavrniti neposredno dostavni službi. 

  • ZAVEZUJOČA NARAVA POGOJEV POSLOVANJA IN PREOSTALIH DOKUMENTOV

Uporabnik je z uporabo spletne strani hisazlata.com seznanjen, da:

  • pogoji poslovanja veljajo za vse kupce spletnega mesta prodajalca,
  • so pogoji poslovanja zavezujoči za vse pravne posle, ki se sklepajo na njihovi podlagi preko spletnega mesta prodajalca,
  • so pogoji poslovanja sestavni del naročila kupca in
  • kupec potrdi seznanitev in strinjanje s temi pogoji poslovanja pred naročilom izdelka. 

Pogoji poslovanja veljajo za vse kupce in za nakup, ne glede na državo dostopa kupca. 

  • OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Podjetje si prizadeva za ažurno, točno in pregledno predstavitev vseh informacij, vendar ne more zagotoviti popolne točnosti vseh podatkov na spletni strani. Opisi izdelkov, fotografije in druge informacije so objavljeni v dobri veri in so pogosto povzeti po podatkih proizvajalcev. Zato lahko pride do manjših odstopanj med predstavitvijo in dejanskim stanjem (npr. barva, embalaža, serije kovnic ipd.). Podjetje ne prevzema odgovornosti za: 

  •  nenamerne napake v opisu izdelkov ali drugih vsebinah, 
  •  škodo, ki bi lahko nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani, 
  •  prekinitev delovanja spletne strani ali dostop do informacij zaradi tehničnih razlogov, 
  •  nepravilnosti, ki izhajajo iz delovanja partnerskih podjetij ali tretjih oseb, 
  •  podatke, ki jih vnesejo uporabniki ali nepooblaščene osebe.

 

  • DODATNE INFROMACIJE

Za vse dodatne informacije v zvezi s temi Splošnimi pogoji uporabe se lahko uporabniki obrnejo na Gold Investment Group, trgovina in storitve, d.o.o. po elektronski pošti na e-naslov info@hisazlata.com.

  • OBJAVA SPREMEMB SPLOŠNIH POGOJEV

Upravljalec spletne strani hisazlata.com se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na tem spletnem mestu. Z uporabo spletne strani hisazlata.com uporabnik potrjuje, da sprejema in soglaša s splošnimi pogoji poslovanja.  

Ti splošni pogoji uporabe veljajo od dne [●] in se lahko dopolnjujejo brez izrecnega obvestila.