O podjetju

1. Kaj je Hisa Zlata?

Hiša Zlata je blagovna znamka podjetja Gold Investment Group d.o.o., ki se ukvarja s prodajo in odkupom investicijskega zlata, zlatih kovancev in plemenitih kovin. Z več kot 20-letnimi izkušnjami na švicarskem in mednarodnem trgu zagotavljamo varen, zaupanja vreden in strokoven pristop k investiranju v plemenite kovine.

2. Kje se nahajate?

Hiša Zlata se nahaja na naslovu: Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor

Poleg fizične poslovalnice vam je na voljo tudi spletna trgovina: www.hisazlata.com

Kontaktne podatke in delovni čas najdete na naši spletni strani. Če živite v drugem mestu, vam naročene izdelke dostavimo z 100 % zavarovano dostavo kjerkoli po Sloveniji.

3. Kakšen je vaš delovni čas?

Delovni čas:

Ponedeljek – petek: 09:00 – 16:00
Nedelje in prazniki: zaprto

Zakaj zlato?

1. Zakaj investirati v naložbeno zlato?

Zlato je zaščita pred inflacijo in finančno varovalo v negotovih časih. Namesto da bi se zanašali zgolj na papirnate valute in finančne trge, izberite zlato – preizkušeno in zanesljivo premoženje že tisočletja. Poleg tega njegova cena dolgoročno raste, kar vam omogoča donos, ki presega tradicionalne naložbe. Brez DDV-ja, enostavno kupovanje in svetovno priznani certifikati zagotavljajo, da je vaša naložba varna in likvidna.

2. Koliko lahko zaslužim z zlatom?

Zlato je stabilna dolgoročna naložba, katere ključna prednost je ohranjanje kupne moči skozi čas. V zadnjih 50 letih je povprečna letna rast njegove cene znašala približno 8 %, kar presega klasične obresti na varčevalne račune. Vrednost zlata je v zadnjih 20 letih zrasla za več kot 500 %, v zadnjih petih letih (2020–2025) pa za skoraj 90 %. Zlato je zato pametna izbira za vse, ki iščejo zanesljivo rast in finančni mir – ne glede na gospodarske razmere.

Varnost in shranjevanje

1. Kako je poskrbljeno za Varnost pri Hiši zlata?

V Hiši Zlata dajemo varnosti najvišjo prioriteto – tako v fizični poslovalnici kot v spletnem poslovanju. Prostor je opremljen z video nadzorom, alarmnim sistemom, kontroliranim dostopom in sodelovanjem z varnostno službo.

Skrbimo, da se naši kupci počutijo varno in zaupanja vredno – pri vsakem koraku nakupa, prodaje ali shranjevanja plemenitih kovin.

2. Kako vem, da je zlato, kupljeno pri Hiši Zlata, varno in priznano?

Izdelki, kupljeni pri Hiši Zlata, so mednarodno likvidni in svetovno priznani. Ponujamo širok izbor zlatih kovancev in palic, ki ustrezajo najvišjim standardom LBMA in Good Delivery. Vsaka palica je opremljena s certifikatom, ki jamči njeno pristnost, poreklo in kakovost – za popolno zaupanje v vašo naložbo.Varnost vaše naložbe je za nas najpomembnejša, zato sodelujemo izključno z zaupanja vrednimi partnerji in certificiranimi proizvajalci.

Nakup in plačilo

1. Kako poteka nakup zlata v poslovalnici Hiše Zlata?

Ob obisku naše poslovalnice v Mariboru lahko zlato in zlate kovance plačate ter prevzamete na licu mesta.Gotovinsko plačilo je skladno z zakonodajo omejeno na največ 5.000 € na osebo na dan. Za višje zneske je potrebno plačilo z nakazilom na naš TRR. Plačilo lahko enostavno izvedete tudi preko spletne ali mobilne banke neposredno v poslovalnici. Plačilo s kartico ni mogoče.

2. Katere načine plačila sprejemate?

Plačilo je možno na dva načina:

Gotovina – do največ 5.000 € na osebo na dan ( do največ 15.000 € na osebo na leto) skladno z zakonodajo. Bančno nakazilo – na naš TRR, možno tudi preko spletne ali mobilne banke.

Plačilo s kartico, na obroke in po povzetju ni možno.

3. Ali bom vplačano zlato prejel takoj?

Naša trgovina ponujaja bogato izbiro izdelkov, vendar se razpoložljivost lahko razlikuje. Za konkretne informacije o željenih artiklih vas prijazno vabimo, da nas kontaktirate neposredno.

Večina najbolj iskanih izdelkov, kot so naložbene palice znamk Philoro in Valcambi, je pri nas na zalogi in pripravljena za takojšnjo dostavo ali osebni prevzem. Če vam je pomembno, da izdelek prejmete takoj, nas prosimo pred naročilom ali obiskom poslovalnice kontaktirajte, da vam potrdimo razpoložljivost. Izdelki, ki trenutno niso na zalogi, so običajno dobavljivi v roku 3–6 delovnih dni.

4. Kako oddati naročilo preko naše spletne strani?

Nakup v naši spletni trgovini je enostaven, varen in priročen. Izberite želene izdelke in sledite preprostemu postopku naročanja. Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno sporočilo z zavezujočim računom in podatki za plačilo. Po prejemu plačila bo vaše naročilo odposlano v roku 3 delovnih dni.

Če je izbrani izdelek dostavljen v zaščitni embalaži (npr. v plastičnih ovitkih), bo to navedeno v opisu izdelka. Če je izdelek poslan brez embalaže, ponujamo širok izbor etuijev in škatlic za shranjevanje v kategoriji dodatkov.

Kliknite za navodila “Kako poteka naročanje/nakupovanje pri Hiši Zlata“.

5. Ali lahko naročeno preko spleta osebno prevzamem?

Seveda. Med postopkom naročila preprosto izberete možnost osebnega prevzema v izbrani poslovalnici Hiša Zlata.

6. Kje lahko spremljam spletno naročilo?

Svoja naročila lahko spremljate v uporabniškem profilu na naši spletni strani, kjer imate dostop do vseh podatkov o statusu naročila.

Prosimo, upoštevajte, da nakupi v fizični trgovini niso prikazani v zgodovini vaših spletnih naročil. Ta funkcija prav tako ni na voljo za naročila kot gost.

7. Zakaj ponudba plačila velja le 1 uro?

Ker se cene plemenitih kovin na borzi spreminjajo iz sekunde v sekundo, je zaradi zaščite pred nenadnimi nihanji ponudba časovno omejena. Ponudba velja eno uro od trenutka naročila ali do morebitnega zvišanja cene izdelka za več kot 0,3%. Tako vam zagotovimo pošteno in ažurno ceno v trenutku potrditve naročila.

Dostava

1. Ali je dostava zlata po pošti varna in koliko stane dostava?

Da, dostava je popolnoma varna. Vse pošiljke pošiljamo z zavarovanjem za celotno vrednost zlata, ki ga naročite. Povprečni rok dostave je do 3-6 delovnih dni od prejema plačila. Cena dostave je odvisna od vrednosti paketa in se obračuna po naslednjem ceniku:

– pošiljke od 1 EUR do vrednosti 999.99 EUR / strošek dostave 12.50 EUR (cena z DDV)
– pošiljke od 1000 EUR do vrednosti 4200.00 EUR / strošek dostave 15.50 EUR (cena z DDV)
– od 4200.00 EUR = Za naročila v vrednosti nad 4200.00 EUR je možen le osebni prevzem. Izdelke lahko prevzamete v naši poslovalnici Hiša Zlata (Cesta k tamu 12, 2000 Maribor)

*Vsi paketi so zavarovani in bodo dostavljeni izključno ob predložitvi veljavnega osebnega dokumenta za namen preverjanja identitete prejemnika.

Upoštevajte, da se lahko stroški pošiljanja za nekatere naslove dostave določijo šele ob izstavitvi računa, saj je morda potreben individualni izračun stroškov.

Individualna dostava je posebna storitev podjetja Hiša Zlata in je na voljo za vse vrste pošiljk. Strošek dostave je odvisen od vrednosti pošiljke ter lokacije dostave.

2. Kdo nosi tveganje za pošiljanje?

Vsa tveganja pri pošiljanju so do prevzema popolnoma zavarovana s strani logističnega podjetja. Sodelujemo izključno z logističnimi podjetji, ki imajo izkušnje z varovanimi prevozi plemenitih kovin.
Stroški pošiljanja vključujejo DDV, zavarovanje in zaščitno embalažo.

Cene in davki

1. Kako pogosto se spreminja cena zlata?

Cene v naši spletni trgovini se posodabljajo vsake 3 minute in so neposredno vezane na ceno zlata na svetovni borzi. Ključne informacije so prikazane na vrhu zaslona, kjer odštevalnik na levi strani kaže čas do naslednje posodobitve.
Z rednim posodabljanjem cen zagotavljamo transparentnost, ažurnost in pošteno izhodišče za vašo naložbo.

2. Zakaj je cena plemenitih kovin višja od borzne cene zlata?

Cena zlatih palic in kovancev je vezana na borzno ceno zlata, a vključuje tudi dodatne stroške – kot so izdelava v kovnici, certifikati, pakiranje, varovan prevoz in skladiščenje. Borzna (spot) cena velja za t. i. “papirnato” zlato ali finančne instrumente, ki jih ni mogoče fizično prevzeti. Pri fizičnem zlatu gre za pravi izdelek z realnimi stroški, zato je njegova cena praviloma višja od tiste na borzi.

3. Kako se določi nakupna in prodajna cena?

Ceno izdelka določa več dejavnikov. Osnova je teža izdelka, pomnožena s trenutno borzno ceno zlata, ki se redno spreminja. Dodajo se še fiksni stroški izdelave (pri palicah) ali kovanja (pri kovancih). Pri nekaterih izdelkih, zlasti pri tistih z omejeno naklado, na ceno vpliva tudi razpoložljivost.

4. Ali je pri nakupu investicijskega zlata treba plačati DDV?

Ne. Fizično investicijsko zlato v obliki palic je v vseh državah EU oproščeno davka na dodano vrednost (DDV). Enako velja za investicijske kovance, če so priznani kot uradno plačilno sredstvo v svoji državi izvora in izpolnjujejo predpisane pogoje.

Pri nakupu srebra, platine in paladija pa DDV velja. Te plemenite kovine niso oproščene DDV, zato se pri nakupu obračuna standardna stopnja 22 %.

Odkup

1. Kako poteka odkup zlatih palic in kovancev?

Če želite prodati zlate palice ali kovance, to lahko storite neposredno v eni izmed naših poslovalnic. Vsi izdelki bodo pred odkupom skrbno preverjeni, vrednost pa ocenjena na podlagi objavljene cene na naši spletni strani. Znesek odkupa vam izplačamo na transakcijski račun ali v gotovini, v skladu z zakonskimi omejitvami države, kjer opravljate storitev. Oceno vrednosti pred odkupom opravimo brezplačno. Če ste že naša stranka, lahko ob odkupu zlata izkoristite ugodnejše pogoje in si zagotovite še boljšo vrednost za svojo naložbo.

2. Ali originalna embalaža izdelkov vpliva na vrednost mojih izdelkov?

Da, vrednost vaše palice se lahko zmanjša, če jo odstranite iz originalne zaprte embalaže (blistra). Če je bila palica kupljena brez embalaže, je treba paziti, da ne izgubite certifikata in da palica ni poškodovana. Kovance pogosto prodajamo v tako imenovanih kovinskih kapsulah, ki služijo kot zaščita pred korozijo. Za prodajo je pomembno, da kovanci niso opraskani ali drugače poškodovani.

3. Kako se določi nakupna in prodajna cena?

Ceno izdelka določa več dejavnikov. Osnova je teža izdelka, pomnožena s trenutno borzno ceno zlata, ki se redno spreminja. Dodajo se še fiksni stroški izdelave (pri palicah) ali kovanja (pri kovancih). Pri nekaterih izdelkih, zlasti pri tistih z omejeno naklado, na ceno vpliva tudi razpoložljivost.

POTREBUJETE POMOČ? Če imate dodatna vprašanja ali želite osebno svetovanje, nas kontaktirajte – z veseljem vam bomo pomagali.